經民聯實習札記(二) | Jonathan:從政策生手到社區橋樑 在實踐中提升溝通技巧

經民聯「2025暑期大專生實習計劃」火熱進行中!一群充滿熱忱的大學生正親身體驗公共事務運作!讓我們一起來看看實習生Jonathan的實習札記,分享他從政策生手到社區橋樑的街站實戰全記錄:

我在經民聯區議員左滙雄的辦事處實習,為增加愛民邨街坊對長者津貼申請資格、程序及議員辦事處的認識,同時提升街坊對長者社會福利的關注,左議員特意在愛民廣場旁開設街站,派發長者生活津貼宣傳單張。我的角色是協助議員執行相關工作,向街坊介紹申請資格、程序等,並解答相應的疑問,如單人申請與夫妻共同申請的區別、高齡津貼與長者生活津貼的區別等。

此前,我對長者生活津貼等社會福利援助僅有基本認知。但透過協辦街站、聆聽左議員和助理的詳細介紹,以及跟隨左議員解答街坊問題的過程,我對相關援助有了更深入的了解。這次擺街站的活動對我而言意義非常,除了增加我對長者社會福利的了解,更讓我首次體驗了街站的獨特形式(此前數日僅在辦事處與街坊和義工溝通)。

活動初期,我在選址設站、搭建攤位、向路人講解政策等方面都顯得手足無措,特別是在應對不同年齡層的街坊上遇到挑戰。但在議員與助理的耐心指導下,通過與街坊(尤其是長者)的持續互動,我逐漸適應了這種前線服務的模式,並學會了如何以更清晰、簡單的方式闡釋複雜政策,溝通技巧在實踐中不斷提升。每次成功幫助到街坊,都令我感受到服務社區的滿足感。這次經驗令我明白,前線服務不僅是資訊傳遞,更是與市民建立信任的寶貴過程,亦讓我對未來參與更多社區服務充滿信心。

我在實習中還參與了地區活動,於愛閱讀.慶回歸閱讀獎勵計劃2025的頒獎典禮中擔任司儀一職,協助主持和推動整個頒獎典禮的進行。此次活動對我而言意義重大,不僅讓我首次體驗司儀工作,更積累了寶貴的經驗。