經民聯實習札記(三) | Terry:從醫健通到綠綠賞 科技助老改善民生
我在經民聯南區區議員賴家智的辦事處實習。在辦事處舉辦的智能電話教學活動中,我幫助多位長者學習使用醫健通、綠綠賞等政府應用程式。我與其他助理一同負責分組教學,根據長者的操作進度,逐一指導他們查看記錄和平台操作等。同時,我對長者進行一對一協助,過程中細心聆聽他們的困難,並以簡單易明的方式教導他們處理常見問題。例如有位伯伯不懂如何打開通知訊息,我便逐步示範及指導他設置快捷方式。這類日常支援雖然簡單,卻極具意義,能讓基層長者不被社會的數碼化洪流遺忘。這一過程不僅加強了我的溝通技巧,也讓我深刻體會到數碼科技對基層市民的影響。