香港總商會近日公布「人才短缺調查2023」顯示，近200間受訪企業超過7成正為人手不足而發愁，其中8成的缺才問題持續逾一年。全社會熱議的輸入外勞問題，有人認為應該要保障香港市民的優先權益，筆者亦同意予以適當維護，但同時認為守成倒不如開拓。理性地看本年度黃金周入境的狀態，與及復活節黃金檔期出境人次也未見全面恢復，外遊印花稅收入也不及疫情前的一半。加上，在客量、消費總量、接待質素等各方面情況條分縷晰，香港與旅遊相關的行業，明顯並未回復到全盛時期的狀態。旅遊界復蘇之路仍長，全方面出現人手短缺的情況同時出現在酒店業、餐飲業、零售業，講的不只「缺人」，更是「缺人才」。
打開瀏覽器，查看政府統計處「四個主要行業的增加價值及就業人數」頁面上的數字，令人觸目驚心。數字不會說謊，旅遊業從2018年佔本地生產總值的百分比佔4.5%到2021年銳減至0.1%，就業人數由258300人銳減至22500人，佔總就業人數的百分比由6.6%至0.6%。仍然以「後疫情」作為評論母題已經過時。面對行業現狀的五癆七傷，對比想像中的全面復常，筆者腦海浮現了一句歌詞：「很久不見，到底發生過什麼事？」
輸入外勞 快速應急
較早前，筆者已經寫過旅遊業界的人才斷層，普遍存在於「有客冇人接，有房執唔切，有車冇人揸」各個部分。行業內的平行競爭，將有經驗人手由甲公司挖到乙公司去了，但對於香港而言，卻沒有提升到產值的總量。想法子吸引人才，使服務與產品總量提升，對旅遊業界才是真正的復蘇有望。培養人才需時，面對當務之急，短期直接輸入人才「輸血」是最好辦法。
針對航空業同跨境巴士行業，政府已出台政策，但對於酒店業和旅行社則仍然欠奉。如果只是將酒店及旅遊業納入過往成效存疑的「補充勞工計劃」，政府亦未有公布優化細節，以此恐怕未必能有效解決當前急需。目前，旅行社為找領隊、導遊和操作人手而頭痛，接待能力都不能與疫情前的數據同日而語．對整體旅遊復蘇造成很大障礙。
筆者強烈建議政府協助業界到鄰近地區大力求才，例如大灣區內的城市或東南亞地區。且看其他國家和旅遊城市亦從周邊地區吸納人力資源，港人最愛去的旅遊勝地之一東京，當前的大型超市服務人員也過半是外勞。解決燃眉之急，萬事俱備，香港經濟民生聯盟旅遊事務委員會近日亦發表《改善旅遊業人力資源建議書》，期望政府能積極考慮，切實解決業界人力資源缺乏問題，加強復蘇動能。
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